今天远程解决了一例U盘视频问题，客户1年前婚礼的视频，一共有3个MP4视频文件，其中1个视频有问题。视频显示时长60分钟，但是只能播放20分钟，后面黑屏无声音，本来文件是好的，当时拿回来后还是能播放完整的，客户就是不知道是什么原因导致的，唯一问题就是U盘有时接触不良。

根据客户以上的情况描述，此问题属于数据丢失，有2种可能性1是数据完全损坏丢失，2是文件索尼损坏丢失。帮手科技资深恢复工程师陆工通过远程协助，对U盘里的视频文件代码进行检查分析，此问题属于第2种情况，这是由于U盘插电脑接触不良闪退导致，视频代码并不是完全丢失，是具备可恢复性，陆工通过在线远程处理，直接解决了这一个问题。